新引擎 ，新优势 ，新形象
新引擎 新优势 新形象
——2011年上半年度总结表彰暨迎旺动员大会讲话（节选）
李俊明
今年春旺是我们纵深推进改革近来的第一个春旺，抓好今年春旺工作，对我们顺利推进调整转型升级战略有着十分重要的意义。今年我们的目标是打造新引擎，构建新优势，展现新形象。
——新引擎。公司近年来在经营转型上主要有两大举措，一为商业广场，是公司“网络+据点”的战略实践，有效地巩固了市场网络和提升了公司整体形象。二为以实体性经营部门为代表的自建经营体系，为我们扩大市场份额提供有力武器。我们必须利用今年春旺销售高峰的时段，加大这两大举措的磨合、磨练，使之成为推动公司发展，实现调整转型升级战略目标的新引擎。
——新优势。新引擎催生新优势，商业广场一站式购物的功能，自采、加工、品牌代理、买断、经营等多种形式的供应体系，构筑了满足不同层次消费需求的新优势，为我们增强门店吸客能力，提高销售，扩大市场份额创造了有利条件。我们必须充分把握好、利用好这一新优势，迎接这次春旺，并总结经验，进一步改进优化，扩大功效。
——新形象。从外在讲，通过门店升级和品类品项丰富，利用春节期间大量人员返乡的机会，让社会重新认识富迪，扩大消费群体层级。从内在讲，通过构建以经营绩效考核为主的考核体系，激发员工工作热情，焕发勃勃生机，并为外在形象提供支撑。
充分利用新引擎、新优势，打造富迪新形象，并夺取今年春旺的胜利，我们必须达成以下三个共识：
1、牢固树立以经营为导向的观念。从本质上讲，企业是通过一系列经营活动实现盈利的，管理则是为经营服务，从而使经营更顺畅，获得更好更大的盈利。如果没有经营，管理就成了无本之木，无源之水。另外，前几年，我们虽然在管理上想了很多办法，但经营成效不大，难以有效缓解三重压力和企业取得长足发展，必须转过身来，以经营为突破口。因此，所有工作必须以经营为核心，以效益为目的。对此，公司的总体安排是先建经营体系，再按经营体系框架重塑营运体系，最后配套保障体系。目前，经营体系框架已基本搭建，现进入重塑营运体系阶段。日前，公司已发文对重塑营运体系工作进行了安排和布置，我借此机会再动员，望各位员工认真学习，深刻领会，并付诸实践。
2、牢固树立大局意识。公司实施“超市+百货”、“百货+超市”的业态创新战略和自建经营体系战略，从目前行业发展形势来看，方向是对的，并已先人一步。虽然商业广场、实体性经营部门运作还有些不尽人意，但任何新项目都有一个培育期，我们切不可寄希望于“一挥而就”，这种急功近利的思想与行为是有害无益的。因此，我们只有立足大局，把一系列经营改革举措作为我们调整升级、巩固区域主导地位的有力武器，才能正确看待他们、理解他们、包容他们、支持他们，才能心往一处想，劲往一处使，并在具体工作中共同发力。
3、以不断提高门店员工收入作为衡量我们各级管理人员特别是门店店长业绩能力的观念。富迪企业价值观其中重要一条是为富迪员工启迪幸福人生，而收入的多少是衡量员工幸福指数的重要标尺。公司目前经营资源很多，涉及门店奖励考核的项目也很多，我们各级管理人员特别是门店店长要心怀员工，带领员工充分利用、整合资源，在经营上着力，通过提高效益增加收入，在防损上着力，减轻员工不必要的经济损失，既开源又节流不断提高员工收入，共享企业发展成果。这样，你才能算得上是一名合格的管理人员、才能算得上是一名优秀的店长、总店长、督导经理、营运经理才能赢得员工信赖，才不负公司赋予的使命。
下面，我重点就下半年工作安排讲几点具体的意见：
二○一二年春节较常年的由二月提前到元月，我们备旺各项准备工作都必须相应提前，加之我们还有5家商业广场店要抢在年前开业，各实体经营部的经营工作也是首次集中亮相接受春旺考验和消费者检阅，能否通过春旺大考，从而取得一个较满意的分数在此一举。三重考验决定了这个春旺异乎异常，对此，我们必须保持清醒头脑，作好足够的思想准备，各项春旺准备工作必须突出一个“早”字，只有早计划、早安排、早动手才能早主动。
一、早计划，确保渡旺各项工作顺利落位。目前，公司已制发了春旺营运大纲，据此，一是各春旺工作小组于11月15日前要相应制定本次春旺工作计划及实施细则，各分公司、办事处要根据各春旺工作计划及实施细则结合实际情况，于11月20日前形成分解和补充工作计划，并均明确每一事项及其责任人、时间要求等。二是各部门、各分公司、办事处要按条块分别组织学习，以便相关部门和单位既了解工作全盘便于统筹工作，又了解工作细节便于执行。三是各春旺工作小组和各分公司、办事处要做好计划的实施跟踪和指导督办工作，确保计划执行不走样，并按时保质保量到位。
二、早准备，全力做好新店开业各项工作。今年春节前还有陈场店、张沟店、岳口店、江陵店、张港店五家百货店和商业广场门店开业，其中，郝穴店与岳口店为“4+1”多层经营，江陵店、岳口店、张沟店三店均全品类经营农副产品，张沟店、陈场店、岳口店经营大家电。这五个店面积都很大，并都集中在一个月内开业，时间紧，任务重，必须周密计划，提前准备。一是由商业广场事业部负责，组织制订卖场布局设计，装修设计方案，并组织有关部门认真讨论，形成定案后不再调整，避免陷入开业即调整的怪圈；二是所在分公司要提前做好员工招聘及培训工作，早招人、早准备、早培训、早磨练，实体性经营部门要主动跟进，做好对接。此项工作由总部综合办负责组织、督导；三是加快江陵店、岳口店百货品牌供应商引进工作，具体由多功能招商小组负责，于11月份前完成；四是各实体性经营部要提前订制货架、道具，并尽量以活动货架、道具为主，以便进店后直接组装，节约时间，并在百货招商品牌整合时，能实时调整，减少工程（作）量，以上由商业广场事业部总经理负总责，各有关部门和分公司（办事处）密切配合，并形成各环节衔接进度表，确保各项工作衔接紧凑，有条不紊。
三、早寻机，实体集体亮相“碰头彩”。实体性经营部门经营项目是公司调整转型的一项重要举措，必须借助春节大量进城务工人员返乡和节前消费高峰的有利机遇，提高销售，扩大影响。同时，春节前各实体性经营部门也要借此加大商号宣传，推进公司品牌战略。为此，一是进一步完善商品配置及商品价格带，丰富商品品类品项，各实体性经营部门至少要各再增加1-2个品类和10%的新品种；二是全面分析前期商品销售数据，按畅销商品、A类商品、滞销商品归类，并据此合理配置春旺期间的商品库存，确保春旺期间缺货率不高于5%，春旺后的商品退返率不高于2%；三是联系厂商大力开展促销活动，其中，大家电部、母婴迪经营部、品牌日化经营部要寻求契机，创造条件组织1-2次户外大型促销活动，扩大影响，提高销售。四是利用春旺时机狠抓团队建设，元旦前各实体性经营部须组织一次门店实体性经营区（柜）导购人员集中培训，培训内容侧重销售技巧、商品陈列、产品知识、售后服务等，为迎战春旺奠定基础。要利用春旺业务量、工作量聚增的机遇提高自主经营水平、谈判能力、磨练意志，打造核心团队。要通过以上努力实现春旺销售对比平常增长5倍的目标。
四、早动手，唱好春旺商品重头戏。
1、今年春旺商品组织工作总体安排为：重点加量商品品种和年货品种由采购中心组织经营部门提出，并与营运部门会商确定，货量由门店以订货方式自主确定，其它商品由门店自行负责申要。据此，一是由采购中心牵头，于11月上旬前组织各经营部门包括实体性经营部门，将腊月二十一到正月初十共20天作为春旺备货时段，将食品、非食品、农副产品、实体性经营部门等所有品类商品划分出重点加量商品品种明细。二是由营运部门组织门店，根据春旺重点加量商品品种明细，以单品或小分类定量，作为经营部门商品定购订单。三是根据春旺重点加量商品品种明细及各店订货量，对照制定分期分批采购计划和门店到货计划作为执行依据，特别是要让门店知晓各批次到货进度，防止出现断货或抢货。各配送机构要会同营运部门设立专人加强监控，发现异常情况的及时上报总部春旺工作总指挥部会商处理。凡出现抢货的加重处罚并从重追究连带责任人的责任。经营部门和营运部门要密切配合，各自认真调查市场，分析历史数据，准备制定各店订货量和经营部门采购总量，确保在除天灾等不可抗力情况下，各经营部门订单满足率不低于96 %，各门店单品或小分类退返率不高于 8 %。
2、商品供给工作。一是做好供货工作，考虑春旺物价波动情况，各经营部门要提前运作，其中，非食品类要从11月21日开始分货，12月20日前完毕，食品类要从12月1日开始分货，元月10日前完毕，干货、大米、冰鲜等品类在11月30日前存库量要达到春旺总量的85%，鲜肉、蔬菜、水果实行循环库。二是做好配送工作。各有关部门、单位要提前将调货计划报相应配送机构。各配送机构要在充分协商沟通的基础上，据此做好配送计划，调度好车辆，将商品及时、准确配送到店；三是做好清仓储货工作。各门店要于11月20日前完成对现有仓库进行清理，并制定库货布局图及相应的货位图，建立进出台账，确保商品进出有条不紊，快速、安全。对无仓库或仓库过小的，可采取寄存办法，除卖场正常加量陈列外，不要堵塞通道，保证宽松的购物环境。营运部门要出台寄存办法，并逐店排查，发现问题的及时上报总指挥部会商处理。
3、商品销售工作。一是做好陈列工作，重点是做好春旺布局图、年货一条街和微型专区陈列，各经营部门、各级营运部门要逐店做好设计审核指导工作，并逐一检查落实。二是做好营销工作，包括VI、氛围，分别由营运部和商业广场事业部负责，于12月25日前完成方案，并督导实施。三是对强季节性商品、春节商品采取招录临时导购员的办法进行推销，具体由各经营部门负责，各分公司、门店协助做好人员招录。四是做好团购工作。总部营运部要出台政策规定，建立团购快速审批绿色通道。各部门、各分公司、各门店要做好员工发动工作，加大加快IC卡的批销。
五、早练兵，技能精湛打胜仗。人员不足，人才不足仍是我们当前较为突出的问题，尤其是春旺、保证人员编制足数，技能过硬是我们打好春旺攻坚战的前提条件。因此，各部门、各单位要引起高度重视，突出抓好人员的补充和业务技能培训及稳定工作。重点一是实体性经营部门，目前人员缺口仍很大，此前，公司已采取责任制形式责成总部各部门帮助招人，各部门要站在改革的高度，竭尽所能招好人，支援实体性经营部门，使之经过春旺的密集训练，在确保各实体部门顺利渡旺的同时，为明年实施大批门店改造培养中坚力量。总部综合办要每10天通报一次进度，并做好督促、指导工作。同时，各分公司、办事处要做好新店人员招聘和临时补充。二是抓好员工业务技能培训。各分公司、各门店要组织员工进行相应应知应会学练活动，重点是收银员、后备收银员、兼职收银员和新店员工的技能学练。要严格按照公司规定制定单练计划，明确帮带责任人、学练内容及进度并实施考评考核。三是抓好员工稳定工作。各分公司、各门店要对门店店长、副店长、收银员等主要岗位人员一个一个面对面落实能不能渡春旺，并作出承诺，明确不能或可能不能渡旺的，要早作更换或补位预案。要认真落实包店制，重点关注员工工作生活状态、情绪动态，
积极做好工作，切实帮助员工解决实际困难，稳定员工队伍。各级综合办要做好组织督导和政策扶持工作。
六、早预防，平平安安渡春旺。安全大于天，各部门、各单位必须把安全工作摆在与渡旺工作同等重要的位置，同步布置、同步实施、重点讲就是做好以下几项工作。
一是由后勤保障部、安全防损部、财务部对各门店（包括商业广场门店）门窗、墙体、防盗系统、监控系统、消防器材、保险柜等安全设施进行一次地毯式检修，确保安全设施完好，安全设备器材正常使用。此项工作须于2011年12月10日前完成。
二是2011年12月20日前，由总部安全防损部组织完成门店（包括商业广场门店）有关员工个人安全和门店安全知识的培训考核，组织完成各店防盗报警系统的实战演练，组织、督导各分公司、办事处完成安全预案。
三是由总部财务部牵头，相关部门配合组织作好货款缴存工作，确保春旺期间无一安全事故发生。
四是各店要加强商品效期和商品质量的检查，切实提高服务质量，加快顾客投诉事件的处理，消除一切安全隐患。分公司行政副总要加强与政府各职能部门的沟通，为平稳渡旺创造良好条件。
综合办 徐和平